Jeszcze jakiś czas temu zakupów przez sklepy internetowe dokonywaliśmy wyłącznie sporadycznie. W wyjątkowych sytuacjach przeglądaliśmy oferty wirtualnie sprzedających, by znaleźć długo poszukiwany produkt lub taki, na którym kupując w sieci zdecydowanie byśmy zaoszczędzili. Jednak obecnie coraz więcej Polaków kupuje przez internet i prawdopodobnie nie ma asortymentu, jakiego byśmy online nie dostali poprzez sklepy internetowe.

W związku z rosnącym zainteresowaniem e-commerce, rośnie i liczba sklepów internetowych, które są coraz bardziej funkcjonalne i jednocześnie łatwiejsze w zarządzaniu. Niestety, wbrew panującemu często błędnie przekonaniu, aby odnieść w internecie sukces, nie wystarczy ciekawy projekt graficzny i atrakcyjne produkty. Potrzebna jest jeszcze sprawna obsługa klientów oraz oczywiście czytelny i intuicyjny system, dzięki któremu zakupy robione w sieci będą dla zainteresowanych ofertą, zgodnie z obietnicą szybkie i wygodne.

Do sprawnego zarządzania witryną zakupową potrzebny nam będzie zatem porządny „silnik” sklepu, czyli oprogramowanie sklepu internetowego. Zainteresowani tematem wiedzą, że rynek internetowy oferuje nam w tym zakresie kilka możliwości. Możemy zdecydować się na darmowe wersje oprogramowania typu Open Source lub tworzone, pisane na zlecenie przez firmy informatyczne rozwiązania. Oczywiście każde rozwiązanie posiada swoje wady i zalety. Aby odpowiedzieć więc na pytanie, którą opcję wybrać, przyjrzyjmy się krótko każdej z dostępnych możliwości.

Darmowe rozwiązanie typu Open Source
Pierwszą możliwością jest oprogramowanie typu Open Source udostępniane darmowo w internecie. Na pierwszy rzut oka opcja ta wygląda idealnie. Koszty założenia sklepu zmniejszą się naprawdę do minimum, bo za oprogramowanie nie musimy nic zapłacić. Jednak ta wersja oprogramowania posiada tak naprawdę tylko jedną zaletę – jest darmowa. A nawet warto zaznaczyć, że nie tak do końca, ale o tym później...

Niestety rozwiązanie takie jest szablonowe, zapewnia określoną funkcjonalność, która nie jest dopasowana do indywidualnych potrzeb i wymagań. Pamiętać musimy również o tym, że ściągając darmowe oprogramowanie z sieci będziemy samodzielnie musieli sobie z nim poradzić. W razie problemów, usterek (które nawet przy najlepiej pisanych programach zdarzają się, o czym doskonale wiemy używając każdego dnia komputera, korzystając z systemów komputerowych, itp.) nikt nie pomoże nam w ich naprawieniu za darmo. Udostępniający oprogramowanie w sieci, czyli jego autor nie gwarantuje pomocy zarówno na etapie zapoznawania się z nim, jak i nie odpowiada za błędy w działaniu tego, co stworzył.

W takich przypadkach, o ile nie mamy wiedzy programistycznej, musimy zawsze zatrudnić kogoś do pomocy lub skorzystać z usług firmy oferującej opiekę nad sklepami działającymi na darmowych oprogramowaniach. Oczywiście ktoś będzie musiał nam również taki sklep uruchomić w internecie, istnieje małe prawdopodobieństwo, że zrobimy to samodzielnie, bez posiadania wiedzy informatycznej. Dojdą jeszcze koszty projektu graficznego, hostingu, roczne opłaty za domenę, itd.

Jak sami doskonale widzimy ciężko mówić o darmowym oprogramowaniu skoro może okazać się, że koszty pomocy, jakiej będziemy potrzebowali w zakresie wdrożenia sklepu, naprawy błędów, czy wsparcia w zarządzaniu serwisem (szczególnie na początku), ostatecznie przekroczą koszty, jakie ponieślibyśmy kupując dostosowany do naszych potrzeb produkt od firmy informatycznej.

Pomimo tego, że początkowo wersja Open Source bardzo zachęca zainteresowanych, warto zastanowić się, czy jesteśmy w stanie ryzykować i brać przysłowiowego „kota w worku”. Musimy zdawać sobie sprawę z tego, że nie będziemy w stanie samodzielnie dokonywać zmian w zakresie funkcjonalności witryny, ani też nikt nie pomoże nam, gdy pojawią się problemy techniczne. Możemy niestety zostać niemile zaskoczeni i zamiast zaoszczędzić wybierając tą opcję, stracimy sporą sumę pieniędzy.

Sklep dedykowany, czyli oprogramowanie sklepu pisane od podstaw
Oprogramowanie pisane od podstaw na zlecenie klienta nie jest oparte o żadne szablonowe rozwiązania, ani gotowe moduły. Klient określa swoje oczekiwania, a firma tworzy dla niego produkt, który często ostatecznie jest czymś naprawdę wyjątkowym i niespotykanym. Można powiedzieć, że jest to dobra alternatywa dla bardzo wymagających klientów, których oczekiwania i potrzeby przekraczają możliwości dostępnych na rynku rozwiązań.

Zdecydowaną zaletą takiego produktu „szytego na miarę” jest efekt idealnie dopasowanego produktu oraz nieszablonowe, niestandardowe rozwiązania, jakich często brakuje u konkurencji. Programiści są w stanie naprawdę wiele zrobić, więc również jeśli chodzi o sklepy internetowe, różnorodne pomysły mogą wejść w życie, o ile oczywiście będziemy posiadali odpowiedni kapitał na start naszego biznesu.

Niestety właśnie cena jest zazwyczaj zasadniczą przeszkodą w wyborze takiego rozwiązania. Koszty oprogramowania pisanego na zlecenie mogą być dość wysokie, oczywiście zawsze zależeć będą od ustaleń związanych z funkcjonalnością i stopniem skomplikowania danego projektu oraz czasem włożonym w pracę nad nim. Często też prace nad takim właśnie „silnikiem” witryny będą bardzo czasochłonne, więc zamawiając oprogramowanie pisane na zlecenie, będziemy musieli uzbroić się w cierpliwość. Jeżeli jednak zależy nam na wyjątkowych rozwiązaniach, warto poświęcić trochę więcej czasu i pieniędzy i zainwestować w rozwiązanie tworzone „od podszewki” przez firmę informatyczną.

Licencjonowane, płatne oprogramowanie
Trzecią możliwością jest gotowe oprogramowanie, które kupujemy od firmy informatycznej. I tutaj mamy zazwyczaj dwie opcje do wyboru. Niektórzy producenci sprzedają rozwiązania, które mają ściśle określoną funkcjonalność i nie można jej zmieniać, inni natomiast oferują oprogramowanie, które w miarę potrzeb klienta w dowolnym momencie zmodyfikują.

Pierwsze z nich, czyli oprogramowanie „pudełkowe” posiada określoną funkcjonalność i moduły. W ogóle nie mamy w nim możliwości wprowadzania zmian, modyfikacji i ulepszania sklepu. Rozwiązania takie wcale nie są złe w danym momencie, szczególnie gdy dopiero rozkręcamy niewielki biznes i nie potrzebujemy bardzo zaawansowanych narzędzi. Wystarczają nam te, które są dostępne w kupowanym „pakiecie”. Problem pojawi się dopiero wtedy, gdy będziemy chcieli zmodyfikować oprogramowanie zgodnie z rosnącymi oczekiwaniami naszych klientów lub potrzebą rozszerzenia funkcji powiększającego się sklepu.

Inaczej sprawa wygląda w przypadku licencjonowanego oprogramowania, kupowanego od firmy informatycznej, która elastycznie podchodzi do zmian i modyfikacji w oprogramowaniu sklepu internetowego. Już na samym początku mamy możliwość dopasowania oprogramowania do indywidualnych potrzeb. W trakcie prowadzenia sklepu, wraz z pojawiającymi się potrzebami zmian, możemy zlecić producentowi oprogramowania dokonanie modyfikacji lub dokupić gotowe moduły i rozwijać sklep na bieżąco.

Takie rozwiązanie posiada oczywiście jeszcze szereg innych zalet. Przede wszystkim kupując je od firmy, nie jesteśmy pozostawieni przez nią „na pastwę losu”. Mamy do dyspozycji bieżącą pomoc, zaczynając od uruchomienia sklepu w internecie, a kończąc na szybkim naprawianiu ewentualnych błędów w działaniu.

Właściwie można powiedzieć, że wśród możliwości takiego oprogramowania nawet najbardziej wymagający klient znajdzie dla siebie idealne rozwiązanie. Warto wspomnieć, że sklepy internetowe działające na oprogramowaniu licencjonowanym z opcją modyfikacji dają ich właścicielom szerokie możliwości. I tak przykładowo oferowane przez naszą firmę oprogramowanie AptusShop pozwala na integrację ze stanami magazynowymi i wiodącymi w internecie portalami społecznościowymi, z systemami zewnętrznymi, między innymi z firmami kurierskimi, porównywarkami cen oraz z największym portalem aukcyjnym Allegro.

Podsumowując krótką prezentację oprogramowania licencjonowanego, jego podstawową zaletą jest to, że dzięki producentowi, dającemu możliwość modyfikowania, możemy rozwijać sklep internetowy w miarę pojawiających się potrzeb. Nie jest to rozwiązanie darmowe, ani zbyt tanie, jednak z pewnością pozbawione ryzyka, że w trakcie jego użytkowania, pojawią się jakieś niespodziewane wydatki związane np. z koniecznością naprawy.

Jeżeli myślimy poważnie o otworzeniu sklepu internetowego w sieci i zależy nam na sprawnie działającej, nowoczesnej witrynie zakupowej, którą klienci z przyjemnością będą odwiedzać, musimy liczyć się z pewnymi kosztami początkowymi. Warto jednak zainwestować rozsądną sumę na początku i mieć produkt dobry, dzięki któremu szybko zarobimy na sklepie satysfakcjonujące nas pieniądze.

Na zakończenie pragnę podkreślić, że trudno wskazać jedno dobre dla wszystkich rozwiązanie. Różni ludzie mają bardzo różne wymagania i wyobrażenie dotyczące swoich przyszłych sklepów. Być może niektórym niewielkim witrynom zakupowym, a właściwie ich właścicielom, którzy mają ograniczone oczekiwania odnośnie funkcjonalności, wystarczy oprogramowanie typu Open Source. Jednak w przypadku dokonania takiego wyboru liczyć się musimy z tym, że samodzielnie większość z nas nie poradzi sobie z jego uruchomieniem, czy z późniejszym poprawianiem pojawiających się błędów.

Osobom, które pragną uniknąć nieoczekiwanych wydatków w trakcie prowadzenia sklepu, polecamy oprogramowanie sprzedawane przez dobrą firmę informatyczną, która pochwalić się może rozwiązaniem kompleksowym oraz wydajnym, a także zaoferuje nam pomoc nie tylko w uruchomieniu sklepu, ale również i w trakcie jego prowadzenia. Elastyczne oprogramowanie licencjonowane jest rozwiązaniem, które dzięki możliwości modyfikowania i dostosowywania do indywidualnych potrzeb, spełni oczekiwania nawet najbardziej wymagających klientów.

dalej >>