Sklep internetowy służy oczywiście sprzedawaniu, ale nie każdy sprzedawca zdaje sobie sprawę, że opisy produktów w sklepie stanowią najważniejszy element jego oferty. W sklepie tradycyjnym wszystko wygląda inaczej: klient ma bezpośredni kontakt ze sprzedawcą i z towarem, a co najważniejsze niejednokrotnie może go obejrzeć z bliska czy nawet wypróbować. W internecie natomiast sprzedawcy mają utrudnione zadanie. Aby przekonać kupujących do zakupów, muszą podać możliwie kompletne informacje o wszystkich pozycjach z oferty i jak najlepiej je zaprezentować.

Dla wielu początkujących sprzedawców kwestie najważniejsze, to bogaty asortyment i konkurencyjna cena. Owszem te elementy są bardzo ważne, podobnie jak promocja sklepu internetowego w sieci. Ale równie istotne dla klientów są opisy produktów i ich zdjęcia. Ważne, aby mieli dostęp do opisów szczegółowych oraz możliwość powiększania zdjęć zrobionych z różnych perspektyw. Co do nazwy, najlepiej sprawdza się krótka i treściwa. Na podanie wszelkich parametrów jest miejsce w rozbudowanej informacji.

Co do opisów, wiele sklepów popełnia jeden zasadniczy błąd: kopiuje. Pomijam fakt, że jest to naruszenie praw autorskich, a kopiującemu grożą sankcje karne i odszkodowawcze. Skopiowane i mało oryginalne treści powodują dodatkowo obniżenie rankingu strony, a na efekty pozycjonowania próżno czekać. Warto pamiętać, że wyszukiwarki lubią teksty oryginalne, tym bardziej te zawierające słowa kluczowe. Dlatego warto poświęcić trochę czasu na ich napisanie i zaserwować je klientom.

Oczywiście jeśli sprzedawane artykuły mają załączoną rozbudowaną informację o specyfikacji, warto uzyskać zgodę producenta na zamieszczenie wszystkich szczegółów w opisie. Jest to lepsze rozwiązanie niż podawanie np. linka do takowej specyfikacji na stronie producenta (taki opis na pewno nikogo nie zainteresuje, a sprzedawca w oczach klienta będzie postrzegany jako mało profesjonalny). Podawanie linków nie jest najlepszym pomysłem, ponieważ raz odesłany na zewnątrz sklepu klient może już nie wrócić.

Sprzedawca musi dołożyć wszelkich starań, aby zaprezentować produkty jak najlepiej i szczegółowo je opisać. W tym celu na liście produktów warto zamieścić zajawki. Ten skrócony opis produktów jest bardzo istotnym elementem, ponieważ pełni funkcję informacyjną i pomaga klientom odnaleźć się w gąszczu produktów. Oprócz tego zajawka także wspiera pozycjonowanie, ponieważ taki link wewnętrzny jest otoczony treścią pokrewną z produktem.

Aby zwrócić uwagę kupującego, a przy tym go nie zniechęcić, trzeba zaserwować mu lekki początek w opisie każdego produktu. Wstęp jest najważniejszy, ponieważ ma on za zadanie zachęcić kupującego do dalszej lektury opisu, często długiego i zawierającego techniczne zwroty. Dlatego powinien w zwięzły sposób, w skompresowanej i ekspresyjnej formie pokazać produkt oraz przekonać klienta, że jest tym, czego właśnie potrzebuje.

Błędem popełnianym przy konstruowaniu opisów jest przekonanie, że klient posiada taką samą wiedzę, jak sprzedawca. Skutek jest taki, że powstają opisy w formie listy parametrów, które większości odwiedzających nie będą mówią. Owszem, specyfikacja jest ważna i warto o niej wspomnieć, ale w opisie szczegółowym. Skrócony opis najlepiej napisać językiem prostym i podkreślającym podstawowe zalety produktów. Oczywiście w drugą stronę również można przesadzić. Taki poza merytoryczny opis zawierający określenia: 'rewelacyjny, najlepszy, ładny czy musisz go mieć' nie odpowie klientowi na postawione pytania.

Sprzedawco pamiętaj: unikalna treść jest premiowana przez wyszukiwarki, a indywidualny content najbardziej wartościowy. Poza tym tym przekłada się na lepsze pozycjonowanie i większy ruch klientów w Twoim sklepie!

dalej >>